อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

การใช้งาน scb9 ไม่ว่าจะผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว สิทธิ์การเข้าถึงและเงื่อนไขบางส่วนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บังคับใช้กับทุกบัญชีครอบคลุม PromptPay, Wallet, SCB Easyอัปเดตตามกฎหมายท้องถิ่นติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา
scb9 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ความน่าเชื่อถือ

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

scb9 ดูแลข้อมูลบัญชีด้วยการเข้ารหัส SSL ในทุกการเชื่อมต่อ ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของช่องทางชำระเงินใดๆ ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น คุณสามารถร้องขอสรุปธุรกรรมหรือขอลบบัญชีได้ผ่านซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกการเชื่อมต่อผ่าน SSL ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมถูกปกป้องตลอดเวลา ทั้งในขณะฝากและถอนเงิน

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นตามกฎหมายท้องถิ่น ระยะเวลาเก็บข้อมูลสอดคล้องกับข้อบังคับที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์ร้องขอข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

ระบบ OTP ส่งทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หากพบการเข้าถึงที่ผิดปกติ ให้แจ้งซัพพอร์ตทันที

ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดเป็นพิเศษ เช่น เงื่อนไขการถอนเงิน หรือสิทธิ์การใช้งานในภูมิภาคของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมชี้แจงตรงๆ ไม่ต้องรอนาน แจ้งเรื่องพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ชัดเจนเพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในหน้าเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับซัพพอร์ตโดยตรง แจ้งหมายเลขบัญชีและข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ต้องการคำตอบ

อีเมล

ส่งอีเมลพร้อมสรุปปัญหาและเอกสารประกอบถ้ามี ทีมเราจะตอบกลับตามลำดับคิวและแจ้งผลให้ทราบ

LINE

ติดต่อผ่าน LINE Official ของ scb9 สะดวกสำหรับคนที่ใช้มือถือเป็นหลัก และเหมาะกับการส่งรูปหลักฐานประกอบ

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ถูกถามบ่อย

รวมคำถามที่เราได้รับจากผู้ใช้เกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

ข้อกำหนดหลักใช้บังคับกับทุกบัญชี แต่สิทธิ์การเข้าถึงบางส่วนอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เราแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องหลังวันที่แจ้งถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต

ได้ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชี เราจะรวบรวมข้อมูลและส่งให้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรือ LINE พร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดธุรกรรมล่าสุด ทีมเราจะตรวจสอบและชี้แจงสาเหตุ

ช่องทางทั้งสองต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเหมือนกัน ความแตกต่างอยู่ที่ข้อจำกัดของแต่ละผู้ให้บริการ ซึ่งระบบจะแสดงเงื่อนไขก่อนยืนยัน

แจ้งซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ก่อนลบจะแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต